【＊会社紹介＊】　　

今回ご紹介する企業では、いろんな企業の「コールセンター業務」
だけを引き受けています。


社内にはいろんなチームがありますが、
今回募集しているのは「クレジットカードの問い合わせ」チームです。

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【＊お仕事内容＊】

あなたにお任せしたいお仕事は
「クレジットカードの問い合わせ対応」です。


≪お問い合わせ対応の流れ≫


（1）利用者様から電話がかかってくる

（2）パソコン上の操作で通話を開始する

（3）ご用件やご質問の内容をヒアリングする

（4）マニュアルを開き、該当箇所の案内文に沿って説明する
※マニュアルはPCに入っているのでクリック一つで開けます。


（5）通話終了後、対応内容をPCに簡潔に入力して記録する

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※お問い合わせ内容には、

・クレジットカードの紛失
・財布ごと失くしてしまい、カード利用を停止したい
・利用限度額を超えていないかの確認

など様々なケースがありますが、
業務に慣れていただく最初の数か月間は、
「カードの紛失・盗難」に関するご連絡のみをご担当いただきます。

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※各チームの業務スペースには、

・チーム全体を統括するリーダー
・対応中の不明点やトラブルを支援するスーパーバイザーが
配置されています。

どちらも、メンバーが対応に困っていないか常に気を配る
役割を担っているため、不明点や一人での対応が難しい場合には、
すぐにフォローや対応の引き継ぎを受けることができます。

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※月に対応した件数によって
インセンティブが付与される制度があります。

ご自身の成果や努力がそのまま「給与」に反映されるため、
モチベーションを保ちながら働きやすい環境です。

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≪研修・指導の流れ≫

研修期間は1～2か月程度で、まずは座学からスタートします。
その後、先輩社員とのロールプレイングや、
同じ研修を受けているメンバー同士での実践練習を重ね、
段階的に独り立ちを目指していただきます。


今回募集しているチームの場合は、

(1)入社研修：5日間

(2)「カード紛失・盗難」に関する対応研修
→座学研修後、1～2ヶ月間お仕事しながらの研修（OJT）

(3)その他の対応に関する研修
→座学研修後、お仕事しながらの研修（OJT）

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【＊こんな職場で働きましょう＊】


☆福利厚生施設が充実しています。

・カフェ・食堂あり

・ジム・マッサージコーナーあり→更衣室・シャワー室も完備

・社内保育園完備→社内に2つの保育園が完備されていて、
5カ月～5歳までのお子さんを預かってくれます。

・自動販売機・お菓子販売コーナーあり



☆幅広い世代の方が活躍中
高校卒業直後の若い方からシニア層まで、
さまざまな年代のスタッフが活躍しています。


☆服装自由でおしゃれしやすい
名札の着用以外に服装の指定はないため、
普段と変わらないスタイルで勤務していただけます。

明るめのヘアカラーも問題なくOKです！
オフィスカジュアルに縛られることもないため、
髪色や服装、ネイルなど、幅広いスタイルでおしゃれを
楽しみながら働けます。


先輩スタッフさんの声：
「マッサージコーナーは予約なしで自由に使うことができます。
プライバシーも確保されており
お一人で息抜きしたい方も安心です。」


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【＊勤務時間・休日＊】

《勤務時間》

9:30～12:30、9:30～14:30など

1日3～5時間勤務

《休日》

シフト制 ＊土日祝休みも相談可能

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【＊働く方のリアルな働き方の例＊】

＊その１＊

1日3～5時間勤務で、Wワークをご希望の方も働きやすいです。

＊その２＊

福利厚生施設として食堂やカフェがあるので、休憩時間には
ほっと一息つくことができています。


【＊ご応募をお待ちしています＊】

今回の募集定員はごくわずか。
気になる方はお早めに！

まずは「見学してみるだけ」でも大歓迎。
本当に働くか決めるのはそのあとで構いません＊

あなたからのご応募を
心からお待ちしています！