受電中心のお仕事
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§ コールセンターでのガス関連お問い合わせ対応スタッフ §

いろいろな企業のコールセンター業務を専門に請け負う会社です。
本社は東京にあり、富山のほか秋田・山形・新潟にも拠点があります。
今回募集するのは、ガス関連の問い合わせを担当するチームでのお仕事です。


|　　　　　＼＼＼　こ こ が オ ス ス メ ！　／／／
|　　　　　《▼　こ の お 仕 事 の 魅 力 3 選　▼》

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1．マニュアル完備　受電対応が中心で未経験でも始めやすい
2．サポート体制充実　困ったときはすぐ交代・フォローあり
3．インセンティブ制度あり　頑張りが給与に反映される

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段階的に慣れていける環境が整っています。
まずは仕事内容を具体的にご確認ください。


＊～＊～＊～＊～＊《▼ お 仕 事 の 内 容 ▼》＊～＊～＊～＊～＊


家庭用ガスに関する
【お問い合わせ対応（コールセンター業務）】を担当します。

かかってくる電話に対応する、受電対応が中心です。


▼お問い合わせ対応の流れ▼

（１）利用者さんから電話がかかってきます
（２）パソコン画面をクリックして電話に出ます
（３）お問い合わせ内容を聞き取ります
（４）マニュアルを開き、台本に沿って内容を案内します
　　　※マニュアルはPC内にあり、すぐに開けます
（５）対応後、内容をパソコンへ記録します

お問い合わせ内容は、
・ガス料金の確認
・ガスの開栓・閉栓
・ガス機器の調子に関する相談
などが中心です。


★安心ポイント

一度に多くのことを覚える必要はなく、
対応中に困った場合は、すぐにサポートを受けられる体制です。


＊～＊～＊～＊～＊《▼ こ の 職 場 の 魅 力 ▼》＊～＊～＊～＊～＊･


●〔サポート体制が整ったチーム制〕
　各チームにリーダーやスーパーバイザーが在籍し、
　対応に困った際はすぐフォローや交代をしてもらえます。

●〔研修期間がしっかり確保されています〕
　研修は1～2か月。
　座学から始まり、ロールプレイングや練習を経て業務に入ります。

●〔インセンティブ制度あり〕
　月の対応件数に応じてインセンティブが付与されます。
　頑張りが給料として反映される仕組みです。

●〔設備が充実した職場環境〕
　カフェ・食堂、ジム、マッサージコーナー、
　社内保育園などが完備されています。

●〔服装・髪型の自由度が高い〕
　名札着用以外の服装規定はなく、
　髪色・ネイルなども自由に楽しめます。


＊～＊～＊～＊～＊【▼ 勤 務 形 態 ▼】＊～＊～＊～＊～＊


《勤務時間》
9:00～18:00

《休日》
日曜・祝日
※休日の取り扱いについては、
　詳細を面談時にご確認ください。


＊～＊～＊～＊～＊《▼ 現 場 ス タ ッ フ の 声 ▼》＊～＊～＊～＊～＊


最初は内容を覚えられるか不安でしたが、
マニュアル通りに進められ、困るとすぐ交代してもらえます。
一人で抱え込まなくていいのはポイントが高いと思います。
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Wさん

件数をこなすほどインセンティブに反映されるので、
やりがいを感じやすいです。
設備が整っていて、仕事の合間にリフレッシュしやすいのも魅力です。
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Lさん


＊～＊～＊～＊～＊《▼ 応 募 メ リ ッ ト ▼》＊～＊～＊～＊～＊


採用枠には限りがあるので
気になる方はお早めに！

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