【＊会社紹介＊】
今回ご紹介する企業では、コールセンター業務をしています。
事故時のロードサービス手配やコロナワクチンの予約受付、
インターネットに関する問い合わせなど、各種電話対応業務を行っています。
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【＊お仕事内容＊】
あなたにお任せしたいお仕事は「コールセンター業務」です。
（１）電話の受電対応
・お客様からの入電を受けて対応を開始します。
・問い合わせ内容を正確にヒアリングする業務です。
（２）問い合わせ内容の入力作業
・お客様から伺った内容をパソコンへ入力します。
・対応内容を専用システムに記録する作業です。
（３）解決方法のご案内
・問い合わせ内容に応じて、適切な対応方法をご提案します。
・お客様のお困りごとに対して解決策を説明する業務です。
（４）対応履歴の入力・記録
・対応履歴を専用システムに入力します。
・対応内容をパソコンに入力する作業です。
☆各部署で対応する問い合わせ内容は異なりますが、基本的な業務の流れは
共通しています。
☆一部には、お名前・電話番号・契約内容を確認し、内容を専門部署へ引き継ぐ
だけの一次受付業務もあります。
☆ご相談内容の多くは、「Wi-Fiが正しく接続されていなかった」「動画サービスの
支払い設定を忘れていた」といった、状況を確認すればすぐに解決できるものが
中心です。
☆PC入力は文字入力ができれば対応可能で、表作成や関数を使うような高度な
作業はありません。
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【＊業務に使用する道具について＊】
☆PC操作が基本です。マニュアルもPCの中に入っています。
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【＊研修・指導の流れ＊】
・研修期間は1〜2か月で、まずは座学研修からスタートします。
・その後は先輩社員とのロールプレイングや、同期研修メンバーとの
実践練習を行い、実務へと移行します。
先輩スタッフさんの声：
「正社員登用制度があるので、将来的にキャリアアップを目指したい方にも
おすすめです。」
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【＊お仕事のメリット＊】
・将来的に正社員登用のチャンスがあります。
・しっかり稼ぎたい方や平日休みを希望する方など、ライフスタイルに合わせて
働けます。
・保育所をはじめ、仮眠室やトレーニングルーム、リラックスルーム、
カフェテリアなどの設備が充実しており、派遣スタッフの方も自由に利用できます。
・私服で勤務可能で、派手すぎなければネイルも楽しめます。
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【＊勤務時間・休日＊】
《勤務時間》
8:00～23:00内で実働8時間（シフト制）
《休日》
シフト制
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【＊働く方のリアルな働き方の例＊】
＊その１＊
シフト制なので平日に休みを取りやすく、混雑を避けて買い物や用事を
済ませられています。
＊その２＊
高時給でしっかり稼げるので、収入面に余裕を持ちながら働けています。
【＊ご応募をお待ちしています＊】
今回の募集定員はごくわずか。
気になる方はお早めに！
まずは「見学してみるだけ」でも大歓迎。
本当に働くか決めるのはそのあとで構いません＊
あなたからのご応募を
心からお待ちしています！
